KURGAN. olarak, aldığınız ürünün beklentinizi karşılamaması hâlinde iade ve değişim sürecini olabildiğince basit tutmaya çalışıyoruz.
İade süresi
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre yasal cayma hakkı süresidir; herhangi bir gerekçe göstermeniz gerekmez.
İade koşulları
- Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve denenmiş olmanın ötesinde giyilmemiş olmalıdır.
- Etiketleri sökülmemiş olmalıdır.
- Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
- Koku, leke, tüylenme gibi kullanım izi taşımamalıdır.
Halılarda ek koşul
Halılar, yukarıdaki koşullara ek olarak serilmemiş ve yıkanmamış olmalıdır. Zemine serilmiş, kullanılmış ya da yıkanmış halılar hijyen ve kullanım izi nedeniyle iade alınamaz. Halıyı rulosundan çıkarıp kontrol etmeniz iadeye engel değildir; zemine serip kullanmaya başlamanız engeldir.
Nasıl iade edilir
- kurgancomtr@gmail.com adresine sipariş numaranız ve iade sebebinizle birlikte yazın.
- Size iade kodunu ve kargo bilgilerini iletelim.
- Ürünü faturasıyla birlikte paketleyip anlaşmalı kargo firmasına teslim edin.
Geri ödeme
İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, en geç 14 gün içinde ödemeniz aynı yöntemle iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin kart hesabınıza yansıma süresi bankanızın işleyişine bağlıdır ve genellikle birkaç iş günü sürer.
Değişim
Beden değişimi için aynı adımları izleyin, e-postanızda istediğiniz bedeni belirtin. Değişim ürünü stokta ise kargoya veririz; stokta yoksa bedel iadesi yapılır.
Kargo ücreti
Ürün hatalı, kusurlu ya da yanlış gönderilmişse iade kargo ücreti bize aittir. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde anlaşmalı kargo firmamız kullanıldığında iade gönderim bedeli tarafımızca karşılanır.
İstisnalar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca kişiye özel üretilen ürünler ve iç giyim ürünleri cayma hakkı kapsamı dışındadır.